Com visão estratégica, sensibilidade de gestão e foco na experiência do cliente, novas lideranças contribuem também para o Vacation Ownership no Brasil

Por Alessandra Ossuna Pereira – TC Brasil

O mercado brasileiro de multipropriedade e Vacation Ownership vive um momento de transformação. Depois de anos de expansão acelerada, o setor começa a entrar em uma fase mais madura, na qual o crescimento por si só já não é suficiente.

O desafio agora é outro: crescer com estratégia, consistência e inteligência operacional.

Esse novo ciclo exige uma combinação cada vez mais complexa de competências — conhecimento de mercado, estrutura de processos, experiência comercial e, principalmente, uma compreensão profunda da jornada do cliente.

É dentro desse cenário que empresas especializadas em estruturação estratégica e advisory passam a ter um papel fundamental no desenvolvimento dos projetos. Na TC Brasil, esse trabalho envolve apoiar incorporadoras e empreendedores na construção de operações sólidas, desde o planejamento estratégico até a estruturação comercial e operacional dos empreendimentos.

Mais do que executar processos, o objetivo é construir modelos de negócio sustentáveis, capazes de gerar valor para o empreendimento, para os investidores e, principalmente, para o consumidor final. A experiência prática dentro desse mercado demonstra que alguns pilares tendem a se consolidar como determinantes para o sucesso dos projetos nos próximos anos.

Estratégia antes da operação

Projetos bem-sucedidos começam muito antes da primeira venda. Estudos de mercado, definição clara do produto e posicionamento estratégico são fundamentais para a sustentabilidade do empreendimento.

Captação qualificada e experiência do cliente 

O consumidor atual está mais informado e criterioso. A jornada precisa ser estruturada para gerar confiança, transparência e percepção real de valor.

Integração entre marketing, captação e vendas 

Empresas que conseguem alinhar essas áreas de forma estratégica constroem operações mais eficientes e resultados mais consistentes.

Inteligência de dados e gestão de performance

A profissionalização do setor passa também pela capacidade de medir, analisar e ajustar constantemente os processos comerciais e operacionais.

Experiência de destino como diferencial competitivo 

A multipropriedade não se resume a semanas de uso. O consumidor busca destinos que ofereçam lazer, convivência e qualidade de vida.

O avanço do modelo de advisory 

Cada vez mais incorporadoras buscam apoio especializado para estruturar seus projetos. O advisory permite reduzir riscos, aumentar eficiência e acelerar a maturidade das operações.

Ao longo da minha trajetória profissional, acompanhando o crescimento desse setor no Brasil, tornou-se evidente que a multipropriedade reúne características únicas dentro do mercado imobiliário.

Ela exige não apenas visão de negócio, mas também sensibilidade para compreender a experiência do cliente e a dinâmica de hospitalidade que envolve esse modelo. Talvez seja justamente nesse ponto que novas lideranças — e, cada vez mais, lideranças femininas — começam a contribuir de forma significativa para o setor: integrando estratégia, organização e uma visão mais ampla das relações que sustentam um negócio.

O Brasil ainda possui um enorme potencial de crescimento na multipropriedade. O próximo ciclo, no entanto, será marcado por projetos mais estruturados, decisões mais inteligentes e operações cada vez mais profissionais.

Mais do que crescer, o desafio agora será construir empreendimentos que façam sentido no longo prazo — para o mercado, para os investidores e para as pessoas que viverão essas experiências.

Alessandra Ossuna Pereira é engenheira civil, mestre pela UNESP e executiva na TC Brasil, atuando no desenvolvimento estratégico e na estruturação de operações no mercado de multipropriedade e Vacation Ownership no Brasil.