Jefferson Matos é gestor comercial, especialista na gestão integrada de customer success, atualmente no setor de pós-vendas da Almaz Inteligência & Gestão. Fora do trabalho se interessa por viagens e gastronomia, especialmente para a construção de repertório para a vida pessoal e profissional.

Conheça mais sobre essas e outras características de Jefferson Matos na entrevista ping-pong a seguir:

1. Qual sua formação e qual a sua função atual na empresa?

Sou formado em Gestão Comercial pelo IPOG, com MBA em Gestão Comercial e Negociação, e atualmente curso Pós-graduação em Gestão de Projetos.

Atuo nas operações de pós-venda da Almaz Inteligência & Gestão, liderando áreas estratégicas como Customer Success, Cobrança, SAC e Retenção. Ao longo da minha trajetória, tenho me destacado pela estruturação de processos orientados a resultados, unindo estratégia, inteligência comercial e desenvolvimento comportamental para impulsionar performance e experiência do cliente.

Eu não gerencio processos, eu desenvolvo performance.

2. Tem filhos?

Ainda não, mas é um grande sonho. Hoje, aos 28 anos, meu foco está em construir algo maior nos próximos anos: legado, resultado e impacto real através das pessoas que desenvolvo.

3. Quais são seus interesses e hobbies?

Sou movido por evolução. Estudo comportamento, liderança e tomada de decisão com profundidade. Fora do ambiente corporativo, gosto de viajar e explorar a gastronomia. Sou uma pessoa curiosa, que busca experimentar coisas novas e diferentes. Para mim, não é apenas lazer, é repertório. Quem quer liderar precisa ampliar sua visão.

4. Qual é o seu prato, restaurante ou culinária favorita?

Valorizo a culinária brasileira pela sua identidade e diversidade. Mas, acima de tudo, busco experiências com propósito, qualidade e autenticidade, assim como nos negócios.

5. Um destino, cidade ou país que é indispensável para conhecer? Por quê?

Tenho como objetivo conhecer Dubai. É um exemplo claro de visão, execução e ambição. Representa a prova de que crescimento não depende apenas de recursos, mas principalmente de mentalidade.

6. E no Brasil?

Sou apaixonado por praias, especialmente as do Nordeste, pela beleza natural e pelo acolhimento. E, sempre que possível, Olímpia (SP), um dos maiores cases de crescimento do turismo imobiliário no Brasil, que representa exatamente o mercado em que atuo: transformação, escala e oportunidade.

7. Quais são os livros, filmes, músicas ou recursos que te inspiram?

Busco conteúdos que tragam aplicação prática: liderança, inteligência emocional, estratégia e performance.

A minissérie Senna me inspira muito, principalmente pela determinação, disciplina, trabalho em equipe e alta performance sob pressão.

E, como bom goiano, não pode faltar um sertanejo raiz.

8. Qual a rede social você mais utiliza?

Atualmente utilizo bastante o Instagram, onde compartilho minha vida pessoal e profissional, pois acredito que o sucesso está no equilíbrio entre os dois.

Também utilizo o LinkedIn, onde posiciono minha visão, compartilho aprendizados e construo autoridade no mercado.

9. Como você equilibra sua vida profissional e pessoal?

Equilíbrio, para mim, não é dividir tempo, é ter controle. Defino prioridades, executo com intensidade e sei o momento de desacelerar para manter consistência no longo prazo. Na Almaz Inteligência & Gestão, participo do PDAL (Programa de Desenvolvimento Almaz), que incentiva práticas esportivas e desenvolvimento contínuo. Acredito que alta performance também passa por saúde, disciplina e evolução constante.

10. Qual foi o seu maior desafio?

Transformar operações desorganizadas em estruturas estratégicas de alta performance.

Mas o maior desafio nunca foi o processo, sempre foi desenvolver pessoas para sustentar o resultado. Meu papel como gestor é construir uma cultura orientada a resultados, desenvolver comportamento, melhorar continuamente a experiência do cliente e formar profissionais mais conscientes, estratégicos e preparados para liderar.

11. Qual foi sua maior realização até agora?

Construir times que performam sem depender de mim, com identidade forte e alto nível de engajamento.

Quando o resultado continua mesmo na sua ausência, você deixou de ser gestor e passou a ser líder.

Tenho muito orgulho do meu time e, também, do reconhecimento dos nossos resultados, como a nota 8.6 na plataforma Reclame Aqui, classificada como “Ótima”, reflexo direto de uma gestão estruturada e focada na experiência do cliente.

12. Qual é o seu maior objetivo profissional?

Ser referência nacional em gestão de relacionamento e performance no mercado imobiliário.

Não apenas pelos resultados, mas pelo modelo de gestão que desenvolvo e pelas pessoas que formo. Meu objetivo é desenvolver novos líderes e gestores para o mercado e contribuir para que a Almaz Inteligência & Gestão se consolide como referência nacional em gestão de carteiras.

13. Como você promove o desenvolvimento profissional e a liderança entre os membros de sua equipe?

Através de autoconhecimento, direcionamento e responsabilidade.

Eu não formo executores, formo pessoas que pensam, decidem e entregam resultado. Na Almaz, venho fortalecendo uma cultura contínua de treinamentos e desenvolvimento.

Cada perfil exige uma abordagem diferente, e entender isso é o que constrói, de fato, alta performance.

14. Quais são os seus principais valores e princípios?

Clareza, consistência e responsabilidade.

Acredito que resultado é consequência direta de comportamento, e comportamento se constrói com disciplina.

15. Personalidade(s) que admira no mundo dos negócios?

Admiro pessoas que constroem legado. Uma grande referência para mim é Ayrton Senna, que até hoje é lembrado pela sua disciplina, resiliência e mentalidade de alta performance.

Admiro líderes que desenvolvem pessoas, sustentam resultados e constroem estruturas que funcionam independentemente da sua presença.

16. Deixe aqui a sua mensagem para o mundo. Pode ser um conselho, uma frase de efeito, algo que você mesmo criou e/ou adotou como lema de vida.

“Se você não lidera a si mesmo, não está pronto para liderar ninguém. Resultado não é sorte, é comportamento repetido com consistência e estratégia. E, no final, quem constrói resultado… constrói legado.”